Condiții de livrare
Informații privind livrarea comenzilor în Chișinău și pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
Condiții de livrare
Ne dorim ca procesul de livrare să fie cât mai simplu, transparent și convenabil pentru fiecare client. După plasarea comenzii, un managerul de vânzări vă va contacta pentru confirmarea disponibilității produselor, stabilirea livrării și alegerea celui mai potrivit interval pentru recepționarea comenzii.
Comenzile sunt procesate și expediate după confirmarea disponibilității produselor și stabilirea tuturor detaliilor de livrare.
Livrare în raza orașului Chișinău
- Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de la 2.000 lei.
- Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 2.000 lei, costul livrării este de 150 lei.
- Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare, în baza unei confirmări prealabile cu clientul.
- Termenul de livrare depinde de disponibilitatea produselor în stoc și de momentul confirmării comenzii.
Livrare pe teritoriul Republicii Moldova
Asigurăm livrarea produselor pe întreg teritoriul Republicii Moldova.
Costul și termenul de livrare sunt stabilite individual, în funcție de localitate, dimensiunile și greutatea produselor, precum și de metoda de transport aleasă.
Costul final al livrării este comunicat clientului înainte de confirmarea și expedierea comenzii.
Produse disponibile la comandă
Echipamentele disponibile la comandă, se livrează în termenul stabilit de comun acord atît cu producătorul, cît și cu clientul din momentul confirmării comenzii.
Confirmarea comenzii
Înainte de expedierea comenzii, un manager Horeca Grup va confirma:
- disponibilitatea produselor;
- condițiile și costul livrării, dacă este cazul;
- data și intervalul estimativ de livrare;
- metoda de plată.
Comanda este procesată după confirmarea tuturor detaliilor.
Recepționarea produselor
La primirea comenzii, vă recomandăm să verificați:
- integritatea și completitudinea produselor;
- lipsa deteriorărilor vizibile;
- corespunderea produselor cu comanda plasată.
În cazul în care observați deteriorări vizibile sau neconformități, vă recomandăm să informați reprezentantul serviciului de livrare înainte de semnarea documentelor de recepție.
Echipamente de dimensiuni mari și medii
Pentru echipamentele profesionale cu dimensiuni sau greutate mare, condițiile de livrare se stabilesc individual.
Descărcarea, transportul în interiorul clădirii, ridicarea la etaj, montajul, conectarea și punerea în funcțiune a echipamentelor nu sunt incluse în costul livrării, cu excepția cazurilor în care acestea au fost convenite în prealabil între părți.
Servicii care nu sunt incluse automat:
- descărcarea echipamentelor;
- transportul în interiorul clădirii;
- ridicarea la etaj;
- montajul și conectarea;
- punerea în funcțiune.
Informații suplimentare
În cazul apariției unor circumstanțe de forță majoră(condiții meteorologice nefavorabile, restricții de circulație, întârzieri din partea producătorilor sau alte situații obiective), termenul de livrare poate fi modificat.
În astfel de situații, clientul va fi informat, iar livrarea va fi reprogramată de comun acord.